Installateur(trice) Dépanneur(se) en Informatique – IDI

Définition du métier

Conditions d’exercice du métier

L’installateur(trice) dépanneur(se) en informatique est un(e) professionnel(le) qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l’intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance, le reconditionnement d’équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique.

Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN), l’installateur(trice) dépanneur(se) en informatique est technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.

En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d’équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il(elle) traite les différents équipements, dans le respect de l’environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).

Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d’atelier et est amené(e), en plus des activités d’installation et dépannage, à conseiller et informer les clients. Dans un environnement domestique, il(elle) assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.

Formation de  niveau 5 (homologation équivalente à un CAP, BEP) d’une durée de 18 mois.
Une à deux entrées en formation par an.

Organisation de la formation

La formation est constituée :

  • D’un module préparatoire d’une durée de 3 mois.
  • De deux modules qualifiants :
    • Intégrer, dépanner, reconditionner des équipements informatiques (durée : 6 mois et une période d’application en entreprise de 7 semaines ).
    • Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel (durée : 5 mois et une période d’application en entreprise de 6 semaines).
  • D’une période de synthèse et d’accompagnement.

Tél : 01 44 67 11 00
Plus d’informations, écrire à pole-informatique@crpsmasson.org

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Les prochaines dates

Installateur(trice) Dépanneur(se) en Informatique

Quand : 04/11/2016 – 12/10/2017 Journée entière

Formation de niveau 5 (homologation équivalente à un[…]